张冬梅，吴美丽，朱岩编著2012 年出版301 页ISBN：9787302294405
本教程简要介绍了客户关系管理的基本原理，主要介绍了金蝶EAS-CRM系统的主要功能模块及系统安装，从客户关系管理的实际业务流程上介绍了金蝶EAS-CRM系统各核心模块的业务处理方法及步骤，最后，以综合实验的形式，描...
（美）拉森著；（美）格雷著；王立文，徐涛，张扬译注2012 年出版671 页ISBN：9787115279859
本书是项目管理领域的一本当代、新颖的著作，其以应用为导向的写作风格为读者提供了一个清晰的轮廓，并有助于管理各种类型的项目。
崔静主编；贾璐，谭志彬，彭晓楠副主编2017 年出版330 页ISBN：9787302476160
本书借鉴了国际上先进的ITSM管理体系，依据国内ITSS标准，涵盖了信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务相关学科知识等，结合国内外IT服务行业的最佳实践，对于系统规划与管理师考试具有重要的指导意义。...
元博编著2015 年出版273 页ISBN：9787518011810
本书以大量的服装销售实践与培训经验为依托，针对服装销售人员日常工作中的顾客接洽、挖掘需求、服装推介、产品异议化解、议价守价、促成交易、售后服务等工作事项，精心收集和整理了92个具有代表性的问题，并采...
陈世艳，徐银富主编；崔译文，邹剑峰副主编2015 年出版266 页ISBN：9787566814135
本书是在2011年第二版的基础之上修订而成。作者根据近几年管理学课程教学大纲的要求对全书的内容进行了梳理，重点更换了书中的部分案例，新替换上的案例更具典型性和时代感。作者同时对全书的实训内容进行了更...
苗雨君，李亚民主编；梁敏，赵卓副主编2012 年出版219 页ISBN：9787113147815
本书编写由三篇构成。第一篇基本理论篇，主要是案例教学法研究，内容包括案例教学法基本理论、案例教学模式与方法研究；第二篇案例教学篇，主要是案例教学与案例学习，内容包括案例教学的组织和教学案例的选编。第三...
邱东林等主编2000 年出版234 页ISBN：7300034667
高等学校文科教材大学专业英语系列教材:本书系大学专业英语系列教材管理学卷的第二册，全书分为十个单元，每单元由一篇正文和两篇辅文组成，后附注释、练习、译文、生词表等内容。...
北京市人事局，北京行政学院组织编写2005 年出版523 页ISBN：7200059498
本书全面介绍了公共管理学的基本知识，全面分析了公共管理过程中所遇到的理论及实践中的问题。全书共分国家政治、公共管理、公共政策、公共经济、依法行政、公共行政伦理六篇。同时本书还注意坚持理论与实践...
