祝文欣主编2010 年出版194 页ISBN:9787802345492
服务质量是店铺的生命。本书由浅入深,由一般到特殊地讲述了如何做好服务的细节,以赢取回头客,详述赢取回头客的四大关键:店员礼仪与服务环境、“从进门到出门”的服务之道、店铺服务怨言规范与技巧、待客中的特...
中国华东文献丛书 第4辑 第136册 华东史地文献 第16卷
中国华东文献丛书编辑委员会,甘肃省古籍文献整理编译中心编2010 年出版696 页ISBN:7507732719
中国华东文献丛书 第4辑 第135册 华东史地文献 第15卷
中国华东文献丛书编辑委员会,甘肃省古籍文献整理编译中心编2010 年出版498 页ISBN:7507732719
(明)罗贯中著2012 年出版1386 页ISBN:9787040318388
本书分为上下两册,以历史朝代为划分依据,概述了中国从远古传说时代直到清朝灭亡的五千多年历史。本书根据历代史书记载,在尊重史实的前提下,慎重选择对历史进程有重要影响的人物和事件,进行合理的组织和剪裁,并.....
王迈迈总主编2010 年出版443 页ISBN:9787544901765
本书详细解答了知识考点,强调了学法指导。力图使学生在一种互动环节中学好英语。