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  • 最赚钱的服务 服务时代搞掂顾客“心”法则

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    开建松著2014 年出版266 页ISBN:9787504750792

    在当今社会,服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈,更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此,如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...

  • 禅定治乱心

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    星云大师著2016 年出版193 页ISBN:9787101111040

    《星云禅修》丛书是整理星云大师在电视台播出的“星云说喻”栏目的文章而成。星云大师将七十余年修禅行佛的参悟和身体力行,教世人亲近佛理、通达人生的道理,娓娓叙来。星云大师言语珠玑,用貌似平实却满含机锋...

  • 经济学:掀开生活的红盖头 郭梓林经济学心笔集

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    郭梓林著2004 年出版310 页ISBN:750541030X

    本书是经济学随笔集。一、时评与文论;二、对话、演讲、访谈。运用经济学理论深入浅出的解释生活中的现实问题。

  • 99%的员工 没用心做足的55件事

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    (日)岩濑大辅著;李伟译2016 年出版198 页ISBN:9787508660950

    这是一本职场成功人士写给工作多年的老员工的作品。很多职场人士,工作多年,非但工资水平没有提高,也没有掌握工作技术,更没能构建良好的人际关系,对工作环境的感受也非常恶劣。由此,很多老员工会更加烦恼:“到......

  • 在爱中修行 暖心经典手绘本

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    素黑著2015 年出版374 页ISBN:9787540470708

    本书是一本关于心灵成长的励志类图书。本书是素黑《在爱中修行》的再版。也是素黑十多年写作生涯中较为重要的一部作品,是融会她多年专业治疗经验和讲座精华。在再版的基础上,进行了修订与增补,同时增加了插画...

  • 自我治愈心理学 有成效的自我心理疗愈法

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    杰西编著2018 年出版273 页ISBN:9787511376145

    本书是一部自我调节的励志心理书籍。本书教给读者科学地为自己的自尊心做专业全面的自我体检,就如何建立自尊?如何完善自尊?自尊调试过程中会存在哪些问题......提供具体的解决方法,丰富真实的案例,科学到位的分...

  • 学会关怀 同理心与责任感的养成

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    (英)苏佩芬,张媛媛主编2015 年出版141 页ISBN:9787110088562

    在生命关怀人道教育的教学实践过程中,教师需要解答孩子或家长可能提出的问题,在解答问题的过程中应秉持的立场和原则,这也是我们在设计生命关怀人道教育课程时不断思考并确立的重要内容。生命关怀人道教育是要...

  • 摸透他人心 洞察世人心理的技巧

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    孟庆轩,陈国珍编著1993 年出版227 页ISBN:780088239X

    这是一本介绍人间交往社会心理学的通俗读物。本书向你揭示了男人和女人、中学生和大学生、青年和老年、普通职工和领导者等各类人员在工作、学习、生活、求偶、人际交往等过程中容易产生的形形色色的心理。...

  • 系我一生心 上

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    钫铮著2011 年出版299 页ISBN:7544144917

    本书是现代都市言情小说:怀家有一对双胞胎,怀系青和怀系春。系青高一时候喜欢上有先天性心脏病的女生计然,高二时候与计然同居。因为计然活不到三十岁,他们异想天开要结婚,怀母常蓝极力反对,于是两人在一个雨夜.....

  • 系我一生心 下

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    钫铮著2011 年出版617 页ISBN:7544144917

    本书是现代都市言情小说:怀家有一对双胞胎,怀系青和怀系春。系青高一时候喜欢上有先天性心脏病的女生计然,高二时候与计然同居。因为计然活不到三十岁,他们异想天开要结婚,怀母常蓝极力反对,于是两人在一个雨夜.....

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