覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913
客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
克丽丝塔·内尔（Krista Neher）著；王杰伟，吕谦，雷华译2015 年出版271 页ISBN：9787115398086
社交媒体的世界正在变得日益可视化，但你是否知道如何借助可视化社交营销的力量来是自己的业务增长？本书将教会你使用当下最热门的可视化社交媒体工具去让用户进行参与，吸引他们关注你的网站，树立自己的品牌。通...
王家林，王家俊，王家虎著2013 年出版419 页ISBN：9787121207891
本书共分4篇，首先对Android开发的工具集及命令做了详细的介绍，其次对Android中的基础UI和高级UI开发的技巧进行了全面、透彻的讲解，接着对NDK的各个知识点进行了深入的剖析，并结合源码对其原理进行深入的分析。...
（美）约克·威林克（Jocko Willink），（美）立夫·巴宾（Leif Babin）著2016 年出版249 页ISBN：9787307178892
本书是前海豹突击队两位中级指挥官约克·威林克、立夫·巴宾根据海豹突击队的训练理念和实战的经验总结出的如何在极端的环境达成既定的目标和获取成功的法则，也可以说是海豹突击队为什么能够总是取得成功的...
孟俊宏，袁玉萍编著2016 年出版324 页ISBN：9787115425522
这是一本讲解网页广告设计与制作的图书，针对从事网页广告设计类人群，使读者快速而全面地掌握网页设计方法和制作流程。 本书根据各种网页广告的位置和内容结合大量实际商业案例进行讲解，穿插案例（49个）和举一反...
绝了 Excel可以这样用 Excel函数范例实战精粹 速查版
严学友，李海平，凌代红，李爱文，刘念编著2016 年出版388 页ISBN：9787302432555
本书先按照EXCEL函数的类型、系统地分类逐一进行举例讲解、图表列示说明，使读者对函数体系以及具体的函数得到充分的学习与掌握；基于知识来源于实践又应用反馈于实践，本书最后一章根据实践应用，对函数应用进行...
王国胜，尼春雨，钱明修主编2015 年出版516 页ISBN：9787515331270
Excel 2010是目前的最新版本。本书采用案例技巧的方式，记录了Excel 2010操作的点点滴滴，其中包括Excel的启动、基础操作、工作簿的操作、工作表的操作、内容的输入与编辑、数据的排序与筛选、分类汇总与合并...
成人高等教育本科毕业生申请学士学位英语水平考试实战训练 第2版
李玉平，程梅，苏明等编著2007 年出版270 页ISBN：7310028198
本书以新考试大纲的要求为依据，编写了12套模拟试题，每套题包括对话、改错、阅读理解、填空、翻译、作文等几大类型。
MATLAB/Simulink权威指南 开发环境、程序设计、系统仿真与案例实战
徐国保，张冰，石丽梅，吴凡编著2019 年出版709 页ISBN：9787302518396
本书深入浅出介绍MATLAB语言的基础知识以及MATLAB的应用。共分为11章，内容包括：MATLAB语言概述、矩阵及其运算、程序设计、数值计算、符号计算、绘图及图像处理基础、Simulink仿真 、MATLAB在电子信息处理中...
陈爱吾著2019 年出版383 页ISBN：9787115495396
本书从4条线，帮助读者快速从新手成为职场人力资源高手！第一条是知识技巧线，介绍如何从零开始，一步一步学习人力资源。第二条是模块案例线，本书精选了100多个经典案例，都是实用干货，性价高。第三条是情景再现线......
