贝思德教育机构编著2002 年出版404 页ISBN：7560417736
本书详细介绍了如何与顾客沟通，使用什么样的语言去打动顾客，怎样使用电话推销，推销谈判如何进行，与顾客洽谈应注意什么等。
广林，杨莹编著2003 年出版249 页ISBN：780144566X
本书是面向初中级用户的最新版矢量图形绘制软件CorelDRAW 11的培训教材。
胡静主编2003 年出版237 页ISBN：7307037696
21世纪旅游管理专业系列教材:本书主要内容包括礼仪的基本原理，如何塑造良好的个人形象，社会交往中的一些基本规则，外事活动中的相关规则，系统论述了社交礼仪的基本理论、基本知识和应用技巧。...
