牛志强著2012 年出版171 页ISBN：9787115286055
本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
彭华岗主编；钟宏武，张蒽，孙孝文副主编2011 年出版492 页ISBN：9787509612965
本书对《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR1.0）的修订，增强了《中国企业社会责任报告编写指南》的国际性、行业性和工具性。本书贴近中国基本国情和企业的发展实际，为我国企业编制社会责任报告提供借鉴和...
肖亚男主编2014 年出版554 页ISBN：7501351554
本书使用北京师范大学图书馆、浙江图书馆、首都图书馆等多家图书馆馆藏文献汇编成书，可谓清代闺秀集的一次全面展示。收录清代（含部分清末民初）女性之诗、文、词别集及其附录等220种左右，按照作者生卒年时间顺...
