田备，王强，王武主编2018 年出版172 页ISBN：9787030586735
本书从理性总结角度，系统地回溯江南大学新校区建设过程中，全力推进校园信息化集成应用，通过系统策划、自主创新、科学部署、有序实施，使校园服务管理水平和节能水平显著提升，并在较宽泛的范围内得到认可和推广应...
（英）Bryan Foss，（英）Merlin Stone著；郭蓓，刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN：7508032608
本书细致讨论了如何组建客户管理团队，以及活动管理的系统管理方案，介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况，无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...
