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  • 客户至上:101种提高服务满意度的实用方法

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    (澳)格里菲斯著;高继明,曲沛译2003 年出版332 页ISBN:7801800699

    作者的话:我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快,我孜孜以求这样的效果。另一方面,我发现低劣的客户服务让人心生不满,然而每天都能目睹几起。在我的脑海中,与并不很在意所采用的客户服务方式...

  • 项目实践精解:IT项目的面向对象分析设计、开发及管理 基于.NET平台的ERP系统案例分析

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    梁立新,雷玉广编著2010 年出版377 页ISBN:9787121115561

    本书是一本融合项目实践及管理思想于一体的书。它的特色是以项目实践作为主线贯穿其中来介绍核心原理。本书提供了一个真实的ERP系统案例,通过该项目使读者能够快速掌握面向对象的分析设计、开发及管理技术,...

  • 江苏沿江地区土地开发强度与布局研究

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    段学军,金志丰著2016 年出版215 页ISBN:7030508386

    控制开发强度,优化发展格局是当前国土资源管理工作中的重要课题。党十八大报告提出”控制开发强度,调整空间结构,促进生产空间集约高效、生活空间宜居适度、生态空间山清水秀,给自然留下更多修复空间,给农业留下...

  • 东北地区水资源开发利用重大工程布局研究 重大工程卷

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    潘家铮主编2007 年出版342 页ISBN:9787030183613

    水利是国民经济的命脉,是国民经济和社会发展重要的基础设施,对振兴老工业基地具有重要的支撑和保障作用。东北地区虽经长期的建设,具备了一定的水利工程基础,但目前东北地区水利发展滞后于经济社会发展的需求,随...

  • 贯通Java Web轻量级应用开发 JSP+Struts+Hibernate+Spring实例精解

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    邓子云著2008 年出版566 页ISBN:9787121068409

    JSP目前已成为Web应用的主流开发语言,各种开源的框架技术也是层出不穷。本书将全面梳理Java Web开发中需要用到的各种技术,并讲解当前流行的Struts、Hibernate、Spring框架技术,辅以实例及项目案例分析、实现,...

  • 普通话培训测试指南

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    王新敏等编写;浙江省语言文字工作委员会编2002 年出版208 页ISBN:730803061X

    开展普通话水平测试是推广普通话的重大举措,是使推广普通话工作走向科学化、规范化、制度化的重要载体。普通话水平测试已写入《中华人民共和国国家通用语言文字法》,该法明确规定:以普通话作为工作语言的播音...

  • 生态脆弱区煤炭开发与生态水位保护

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    王双明等著2010 年出版195 页ISBN:9787030278876

    本书结合煤地质、水文工程地质勘查、生态环境调查与研究、采煤技术实践成果,运用煤地质学、水文水资源学、生态与环境科学、采矿科学等多学科的理论和方法,详细研究了陕北侏罗纪煤田生态脆弱地区煤—水—生态...

  • 输血实验室室间质量评估 建立血型血清学室间质量评估指南

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    世界卫生组织著2011 年出版82 页ISBN:9787117139908

    本书由WHO出版。世卫组织关于各项输血安全的技术指南中,输血实验室室间评估项目是重要的内容之一。针对输血安全,如要提高输血的有效性,关注临床上的血型同种免疫和各种输血不良反应十分重要,因为各类输血不良...

  • 全国临床中医学中西医结合医学中药学中医护理学专业技术资格考试大纲与指南 中药学 初级士

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    国家中医药管理局专业技术资格考试专家委员会编写2011 年出版922 页ISBN:9787513201872

    本书为全国临床中医学、中西医结合医学、中药学、中医护理学专业技术资格考试大纲与指南丛书之一种,由国家中医药管理局专业技术资格考试专家委员会编写,供中药学专业初级士晋升考试人员用。...

  • 全国临床中医学中西医结合医学中药学中医护理学专业技术资格考试大纲与指南 中药学 初级师

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    国家中医药管理局专业技术资格考试专家委员会编写2011 年出版1032 页ISBN:9787513201896

    本书为全国临床中医学、中西医结合医学、中药学、中医护理学专业技术资格考试大纲与指南丛书之一种,由国家中医药管理局专业技术资格考试专家委员会编写,供中药学专业初级师晋升考试人员用。...

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