刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X
本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
谭波编著2010 年出版282 页ISBN：9787543862623
本系列图书都是青春励志类读物。万事万物的长存、运转都有其不可逆转的道理。生活中亦有许多的哲理和感悟。《快乐之道》一书，用浅显而生动的语言，娓娓道来生命中充满着的哲理、智慧和蕴藏的力量。每一个故事...
“中国企业成功之道”中兴通讯案例研究组编著2012 年出版255 页ISBN：9787111382218
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，本书通过对中兴通讯的发展战略与历程的调查与研究，向读者呈现了一个民族通信企业的...
吕叔春编著2006 年出版285 页ISBN：780222019X
本书对晋商历史进行了全方位的描划，包括其发迹的历程，繁华时的盛景、衰落的原因，以及经营、用人、生存之道等方面的策略。
凌宗伟主编2011 年出版247 页ISBN：9787534441042
校长是思想者，是课程开发的组织者，是学校文化的传承者、经营者，是课程改革的领跑者，是教育创新实践的引领者。本书主要介绍了校长领导治学的能力、行政管理能力、教学指导能力、提升教研队伍的能力等，来加强自身...
张燕主编2013 年出版333 页ISBN：9787542329738
万达集团中国商业地产的龙头企业，它在中国的标杆价值不言而喻。从经营历程、管控模式、运营管理、商业模式、资本运作、企业文化、独特商业运作经验、标杆项目展示万达集团的管理要点，由浅入深地剖析万达商业...
廖东编著2008 年出版276 页ISBN：9787801797179
本书告诉读者七种人生在世，适者生存的道理和方法，通过大量的事例，说明道理，有较好的参考价值。
