杜愚，付晓晶等编著2002 年出版398 页ISBN：7506424509
本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题，如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...
刘瑛明主编；林欣，马容，李玉凤，刘彩霞，冯明海主审参编2009 年出版207 页ISBN：9787560424668
本书针对中职学校会计业务基本技能的教学长期以来缺乏综合性与实用性很强的教材的状况，组织本教材的编写，内容有五个部分，分别是点钞、五笔字型输入法、翻打百张传票、珠算、写字。本书具有综合性、系统性、实...
陈国武主编2004 年出版292 页ISBN：7801812735
本书从国际贸易进出口业务知识中，提出了具有代表性的300个问题进行解答。同时列入了近10年我国外贸实践中的26个真实案例进行分析，以帮助读者深入学习和掌握国际贸易知识。...
本书编写组编编2005 年出版316 页ISBN：7505846531
本书是关于会计报告业务知识的问题和解答，对会计实务工作具有指导意义。
袁咏平，王红，姜洁编著2009 年出版94 页ISBN：9787811385717
本课程是基于工作过程系统化下按行动导向的教材设计观念编写的一门学习领域课程，是会计及会计电算化专业的核心课程。本教材共分五个部分，前四个部分分别设计了企业典型的四个融资业务内容，即吸收投资的核算、...
郎秋洪主编2003 年出版249 页ISBN：7115112959
本书是一本系统介绍和分析邮政金融中间业务的职工培训教材。分上、下两篇，上篇介绍商业银行的中间业务，下篇介绍邮政金融中间业务的开发与管理。...
