体验为王 低成本高收益的用户策略

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（美）哈雷·曼宁（Harley Manning），（美）凯丽·博丁（Kerry Bodine）著2016 年出版316 页ISBN：9787508665757

单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临，客户体验良好的公司，将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时，你却对此...