孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688
本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...
钱和，林琳，于瑞莲主编2015 年出版279 页ISBN：9787122217103
本教材分为四篇：食品安全法律法规与标准基础知识、国际食品法规与标准、发达国家/地区食品安全法律法规与标准、中国食品安全法律法规与标准。本书首先从基础知识入手，以奠定知识基础并启发学习积极性，然后介...
冯霞编著2014 年出版257 页ISBN：9787567616318
本书将物理科学的概念和物理学研究思想及其历史发展作为在校大学生科学素养的入门教育和人类文化领域的一个重要组成部分，注重突出物理学最主要和最基本的概念与规律的学习，注重结合物理科学的历史发展，突出物...
秦菊香主编；孙清，毕海霞副主编2014 年出版336 页ISBN：9787040408775
本书是金融学专业“应用创新型”人才培养系列教材之一。本书注重理论与实践、历史与现状、应用与创新相结合，具有较强的应用性、创新性和前瞻性。具体内容主要包括：（1）中央银行基本理论；（2）中央银行业务操作；......
何立主编2014 年出版297 页ISBN：9787115374059
企业的繁荣和发展最终起作用的是人，人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一个最大的变数，正所谓“成也萧何，败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。研究表明，人力资源管理风险是企业管理的主要风险之一...
冉亚辉著2014 年出版268 页ISBN：9787030428189
本书提出了中国和西方两种德育范式的假设：西方德政之分德育范式与中国德政之合德育范式。从哲学、文化、历史、社会、教育五个维度论证了两种德育范式的基本构成逻辑。分析探索了两种德育范式的起源、理论基...
张镇华主编；杨勇坚副主编；张镇华，杨勇坚，吴靓媛，崔波，王玢诗，张文鹤，李亚南编；HILARY审校2014 年出版755 页ISBN：9787562486534
本书向读者提供了高级英语阅读中最常见的252组同义词的认知与辨析，每一组同义词的认知与辨析均由七大专项组成；即课文依据、核心意义、句型搭配、词义辨析、用法提示、联想记忆、熟能生巧。这些专项重点突出...
胡蓉，李伟，李九领编著2014 年出版352 页ISBN：9787517500346
《贸易安全与贸易便利》是上海海关学院海关业务系列教材之一，该书主要研究了世界海关组织和《全球贸易安全与便利标准框架》，贸易安全，贸易便利和中国海关的实践等四部分内容。第一篇主要介绍《全球贸易安全与...
荆波编著2015 年出版259 页ISBN：9787511431356
本书从班组的角度介绍了HSE管理体系的基本知识和实用的操作技巧，内容涵盖班组安全管理概述、HSE管理体系基本知识、HSE操作实务、国内外HSE管理经验以及典型事故案例。本书内容通俗易懂，操作步骤详细具体，易于...
王金财主编；潘新，王法良，董强副主编；王博，张鹏，高超，高月爽，李忠洪，李雪，李淑霞，葛汝学，刘迪，刘胜男，何立晨，徐增辉，吴庆远，杨万英，李纪华，程为参编2015 年出版227 页ISBN：9787111482758
本书共分8章，内容包括组合夹具概述、组合夹具元件、组合夹具组装技术基础、组合夹具的基本结构、组合夹具的典型结构、组合夹具计算机辅助设计、组合夹具管理和组合夹具实例介绍。各章内容均采用图文并茂的...
