王宏编著2007 年出版242 页ISBN：7115164320
本书细化了客户服务部的各个岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于客户服务部规范化管理的实务工具书。本书对客户调查与开发、客户关系管理、大客户管理、客户投诉管...
周鸿编著2008 年出版230 页ISBN：7115170754
本书细化了采购部各岗位具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于采购部规范化管理的实务工具书。本书对采购计划与预算管理、供应商开发与管理、采购检验与质量控制、采购结算管理、采购成本控制等各...
陈龙海主编2015 年出版458 页ISBN：9787545437997
用知名企业的经典案例、幽默的培训游戏、全方位的素质指导，让您的企业员工成为一名高素质的员工。本套图书综合国内外员工素质培训的精华，帮助培训新进人员、内部员工的素质及形象。培训涵盖趣味的培训游戏、...
李艳编著2007 年出版273 页ISBN：7115164339
本书细化了行政部各岗位具体工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于行政部门规范化管理的实务工具书。本书对前台接待、办公事务、行政人事、安全保密、车辆管理、后勤总务、公关事...
《中国户口，人口与计划生育政策与法律实务应用工具箱》编委会编2010 年出版354 页ISBN：9787511803009
户口问题、人口问题、计划生育问题一直是我国社会和公众普遍关注的重大话题，本书对这些问题的相关规范性文件予以梳理，能帮助对这些问题有疑惑的读者解决自己面临的难题。...
赵红梅编著2013 年出版295 页ISBN：9787115304063
本书通过全方位细化质量管理部各岗位的工作事项，详细介绍了质量管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及质量目标与计划管理、产品质量设计管理、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理...
中国建设教育协会组织编写，深圳市斯维尔科技有限公司编著2012 年出版196 页ISBN：9787112141548
本书包括三部分并送随书光盘。第一部分简要介绍了项目管理基本知识，第二部分是投标工具箱软件应用，第三部分讲述运用投标工具箱软件编制一个完整招投标书的工程实例教程。...
赵文明编著2015 年出版298 页ISBN：9787113190002
本书是一本教授读者如何管理旅行社的工具书，书中不但详细阐述了旅行社管理包含的诸多特点、工具和领域，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适...
韩伟静编著2013 年出版341 页ISBN：9787115303868
本书通过全方位细化培训部各岗位的工作事项，详细介绍了培训部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及培训部组织结构与责权、培训需求分析、培训计划管理、培训实施管理、培训效果评估管理、培训...
