孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
中英文3D Studio MAX R2.0三维动画基础教程 3D Studio MAX 2.0大揭秘
天一多媒体工作室编著1998 年出版237 页ISBN：798001541X
北京当代金融培训有限公司组织编写2013 年出版276 页ISBN：9787508637013
本书是AFP（金融理财师）资格认证考试教辅。本书由北京当代金融培训有限公司组织编写。涵盖AFP资格培训五大模块全部内容，作为AFP资格培训的考前冲刺教辅。每章节包括课程要求、内容框架及知识要点，并辅以大量模...
张兆芝编著2013 年出版307 页ISBN：9787506671538
本书主要编写了卫浴产品发展概述，卫浴产品介绍，生产卫浴用主要材料，生产卫浴用主要部件，卫浴用主要配件，休闲卫浴生产工艺，卫生陶瓷生产工艺，卫浴产品主要检验项目及检测方法，卫浴产品标准体系与解读，国内外......
网络管理与故障调整CompTIA Network+认证教程 第2版
（美）迈尔斯著2010 年出版608 页ISBN：9787302237747
本书通过探究网络连接这个广阔世界，使读者掌握网络管理和鼓掌调整等网络的基本技能，使读者通过CompTIA Network+人证考试所需要的所有知识。
ASP.NET 2.0+SQL Server 2005数据库开发与实例
吴晨，牛江川，李素娟编著2008 年出版505 页ISBN：7302176809
.NET平台是微软公司推出的一套开发框架和工具，而C#语言由于其功能强大，程序简单、面向对象开发和安全等特征，深受广大编程爱好者的欢迎。SQL Server作为微软公司数据应用开发的利器，也受到了广大数据库开发爱好...
Pro/ENGINEER Wildfire 2.0中文版曲面设计经典作品解析
李小兵编著2005 年出版449 页ISBN：7508335082
本书是国内一流一线专业高级工程师的倾情力作。作者根据自己多年的设计工作经验，从工程实用的角度出发，通过经典实例解析的形式，详细介绍了Pro/E野火版基本曲面及高级曲面设计的流程、方法、思路和技巧。全书...
Microsoft Visual C++ 2.0 for Win32大全 4 运行库及io流类库参考手册
美国Microsoft Corporation著；丁国良等译1996 年出版415 页ISBN：7302021066
