依林小河著2012 年出版208 页ISBN：9787212056933
本书是面向公务员考试的一本指导书。全书分为四个部分。第一部分探讨为什么要报考公务员；第二部分则是对公务员考试笔试《行政职业测试》和《申论》两门课的难点、特点、考试技巧进行分析，并制定为期21天的“...
张瑾著2014 年出版189 页ISBN：9787811308624
随着服务业的迅猛发展以及知识经济时代的到来，有关知识密集型服务业的研究成为当前国际管理科学领域关注的热点。本文以知识密集型服务业为研究对象，围绕顾客参与如何提升知识密集型服务业的创新绩效这一命题...
戢芳著2017 年出版265 页ISBN：9787514177718
本研究的理论贡献表现在5个方面，（1）为服务场景基本概念和模型的争议提供研究证据；（2）为服务场景中“其他顾客”概念体系和影响路径的完善做出了贡献；（3）对以环境心理学为基础的“M-R”研究范式进行了扩展和补......
网络服务的配置与管理项目实践教程 基于Windows Server 2008平台
齐跃斗主编2010 年出版214 页ISBN：9787121121401
本书以微软公司最新版网络操作系统Windows Server 2008为平台，将企业网络信息化建设中常用的网络应用服务所涉及到的知识和技能抽象为9个具体教学项目，最后以一个完整的企业内部网络设计综合实训项目予以整合...
（澳）约瑟芬·艾夫（J. Ive）著；宋亦瑞等译2005 年出版277 页ISBN：7563712739
约瑟芬·艾夫坚信，在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。《卓越服务》一书总结了她的经验，表达了她的幽默感，阐述了成熟的教学方法，尤其反映出作者为达到上述目的所作出的.....
李平2007 年出版641 页ISBN：7506552795
《中国人民解放军高级将领传（第3卷）》是我党我军历史上第一部全面记述人民军队高级将领生平业绩的大型传记。入传的军事家和高级将领，有共和国的开国元勋，有人民军队功勋卓著的战将，有领导现代化正规化革命军队....
北京旅游服务手册 英、法、德、俄、汉 观看奥运会、游览名胜古迹、美食和购买纪念品指南
刘光祥，施昊编著2008 年出版205 页ISBN：9787508457659
本书主要介绍了北京旅游中经常出现的日常用语，作者分别用英语、法语、德语、俄语和汉语做了分别翻译，适合来北京进行旅游观光的国内外各级人员阅读和使用！适合来北京进行旅游观光的国内外各级人员阅读和使用。...
国家及地方公务员录用考试实战演练 公共基础知识历年真题精解 2013新大纲
公务员录用考试命题研究中心主编2012 年出版151 页ISBN：9787113146726
本书是国家及地方公务员考试公共基础知识科目的辅导书，包括地方近两三年的真题及其精解。其中解析比较有针对性，注重解题的思路和方法，旨在提高考生的应试能力和解题技巧。本书汇集了江苏、吉林、内蒙古、贵州...
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618
本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
矫萍著2017 年出版194 页ISBN：9787514181371
生产性服务业FDI（外商直接投资）空间集聚是我国近年才出现的现象，它既是一种经济现象，同时也是一种地理现象。学术界对该问题的研究滞后于实际的发展，且基本上还处在产业属性的关注阶段，空间属性极易被忽视。针对....
