萧野编著2005 年出版348 页ISBN:7506433435
酒店服务工作的态度往往都会直接影响着整个酒店的经营水准和服务质量。本书立足于国内酒店行业的现实,系统而完整地介绍了服务员应当具备的一些的基本素质、礼仪规范。并分门别类地介绍酒店前厅部、客房部、...
萧野编著2007 年出版296 页ISBN:9787506433433
酒店服务工作的态度往往都会直接影响着整个酒店的经营水准和服务质量。本书立足于国内酒店行业的现实,系统而完整地介绍了服务员应当具备的一些的基本素质、礼仪规范。并分门别类地介绍酒店前厅部、客房部、...
李鍌等著2009 年出版395 页ISBN:9787807193487
本书是台湾《中国文化教师手册》引进版之一,融古通今,与时俱进,富于时代气息,将四书之《论语》的精髓集于书中。