胡丹丹，刘智伟，王国利主编2016 年出版155 页ISBN：9787030479808
书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果。所谓拥塞指的是：当需求数量大于服务容量时，服务设施无法同时满足它们，致使部分需求不能立刻获得服务，这就造成了设施拥塞。以...
中华全国专利代理人协会编2012 年出版720 页ISBN：9787513011358
本书汇集了2012年中华全国代理人协会年会第三届知识产权论坛的论文选编，内容涉及专利领域的各个方面。在这些论文中，专利工作者结合自身的工作实践，阐述了自己的一些想法，提出了很多新观点、新思路、新创意，对我...
李佳林主编2012 年出版281 页ISBN：9787545414264
本书设立了四大模块，分别为绩效管理流程、绩效管理指标、绩效管理制度和绩效管理表格，内容涵盖酒店的各项业务，包括前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、工程部、销售部、财务部、保安部、总经理办公室和人力资源...
何雄明主编；余羲，杨靖皓，宋岩等副主编2012 年出版227 页ISBN：9787313089595
本书分为上下两篇，上篇是初级职业技能鉴定考试篇，细分为快件收派和快件处理两个部分，每个部分都包括考试大纲和知识要点，全真模拟试题及解析。下篇是中级职业技能鉴定考试篇，框架结构与上篇基本相同。本书中包含...
苏宝炜编2012 年出版636 页ISBN：9787121177088
全书内容包括十八个章节，分别是物业服务项目招标与投标、物业服务合同的签订履行与前期管理、物业项目承接查验及工作移交、物业项目办理入住与装修管理、物业服务企业客户关系管理、业主与业主委员会、物业...
钱永祥主编；杭州下城区城市社区志愿服务实践与研究课题组编2005 年出版184 页ISBN：7806337474
本书较为系统全面地介绍中国城市社会志愿工作的起源、发展现状、主要内容，总结探索做好中国城市社会志愿工作者的经验、规律。
胡光伟2017 年出版159 页ISBN：9787520312417
本报告以我国（港、澳、台除外）省、市、部委政务网站、政务微信、政务微博、政务APP四个服务渠道为切入点，构建政府电子服务能力测评体系，并通过全样本测评获得分析数据，应用定量和定性分析技术与方法展示我国省...
何东宏，汪智豪主编2018 年出版208 页ISBN：9787519717247
【内容简介】本书稿按照企业生命周期的发展规律，结合法律从业人员长期服务创业企业的经验撰写了此书。本书共分为六个章节，从企业种子期到初创期、成长期、成熟期、衰退期共五个章节，在创业的不同阶段解答创业...
赵冰著2011 年出版162 页ISBN：9787509612989
本书选择北京市服务企业为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的操作实...
郑国光主编2009 年出版286 页ISBN：9787502948139
本书介绍了2008北京奥运会及残奥会气象服务工作的背景，进行气象服务的科学高效的管理机构和气象服务方案，科学技术支撑的设备和手段，进行业务服务的能力建设和技术资源，气象服务所取得的巨大社会效益，书中最后对...
