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    徐志涛,明新国,尹导著2018 年出版254 页ISBN:9787111595038

    在第三次工业革命的大背景下,探讨第三次工业革命的技术基础、生产方式、组织方式、产业竞争优势重构等特征,并从产品研发设计与创新、精益企业与管理、工业产品服务系统、智能制造系统、新型产业生态系统等方...

  • 发掘客户全程价值的钻石 服务时代的汽车协同营销

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    顾明毅,吴泗宗著2010 年出版195 页ISBN:9787504735171

    本书主要向读者介绍和阐释了汽车产业客户价值和协同营销理论。

  • 北京市急救医疗服务体系建设与立法研究

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    王亚东,梁万年主编2009 年出版351 页ISBN:9787501792351

    本书是有关北京市紧急医学救援法规制度体系研究。

  • 精益六西格玛服务

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    (美)迈克尔·乔治(Michael L. George)著;上海质量管理科学研究院译2005 年出版341 页ISBN:7500583478

    本书将精益生产技术和六西格玛工具融为一体,向我们展示如何通过使用这两大技术达到在服务业务降低成本,提高效率的目标。本书为管理者提供了很多精益与六西格玛应用到服务和交易中的知识。...

  • 作客迪斯尼:客户服务的完美艺术

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    (美)迈克尔·D.埃斯纳著;王华玉等译;成思危主编2006 年出版136 页ISBN:7111184335

    本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。

  • 公务员职务犯罪防范与惩治

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    李勇进,李鹏飞,章春明编著2004 年出版275 页ISBN:780168141X

    本书对公务员职务犯罪的概念和特点、公务员职务犯罪的构成、类型和处罚、公务员职务犯罪的预防、公务员职务犯罪的惩治进行了全面阐述。

  • 专业服务公司的管理

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    大卫H.梅斯特著2009 年出版331 页ISBN:9787111273707

    本书是作者最重要的代表作。也是专业服务公司管理这个领域中最重要的著作之一。对管理专业服务公司这个独特的主题,结合了作者多年对管理学的研究和从事咨询工作的实践经验,进行了全面的权威的阐述。抽象与具...

  • “春雨”服务品牌管理模式研究

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    刘孔杰,张向民,赵军著2013 年出版300 页ISBN:9787302340065

    本书构建了“春雨”服务品牌核心精髓“服务至细、满意入微”指引下的收费站品牌建设模式,在系统分析收费站品牌定位、形象传播、运行机制保障、建设效果评估的基础上,提出了高速公路服务品牌建设的一般模型,具...

  • 知行合一 证券期货高级实战系统指引

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    祝伟著2010 年出版205 页ISBN:9787208093447

    本书是作者在其近20年从业经历中所撰写的交易笔记的基础上写就的。作者写作本书的目的并不是在技术上指导读者如何在跌宕起伏的证券市场中取得盈利,而是希望能够从宏观上来指导读者如何建立一套完善的实战系...

  • 大学英语高级口语教程

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    王一普编2010 年出版241 页ISBN:9787030236074

    本教程是依据教育部高教司2004年正式颁布实施的《大学英语课程教学要求》编写的英语高级口语教程,适用于大三、大四阶段的非英语专业本科生及选修第二学位的高校学生及有一定英语基础的广大英语自学者。本教...

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