李勇等编著2003 年出版384 页ISBN：7501758395
“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...
杜岩松，韩冷等编著2003 年出版456 页ISBN：7501758409
技术的发展，信息已成为战略性资源，信息资源管理，或者更确切地讲企业管理的信息化是企业在激烈的市场竞争中赖以生存的关键。本书阐述了信息化管理的基础理论及实际操作。本书为管理新视角丛书中的一本，本丛书有...
周剑倩著2012 年出版152 页ISBN：9787552505245
本图书用日记的形式，轻松幽默地展示了高三备考这个沉重的话题。作者不仅用漫画式的笔调描摹了女儿的成绩排名、睡眠饮食、心理问题、内分泌紊乱等方方面面，还生动地记叙了一个被高考弄得抓狂的母亲的各种囧态...
王瑶琴编著2011 年出版106 页ISBN：9787563721115
《开始在印度自助旅行》是一本实用的印度自助旅行指南，包括大量自助旅行实用资讯。全书分为认识印度、行前准备、机场篇、住宿篇、交通篇、饮食篇、玩乐篇、购物篇、通信篇、应变篇多个篇章，从开始计划自助旅...
姚筱涵编2011 年出版119 页ISBN：9787563721610
《开始踏上法国留学之路》是专门为想要前往法国留学的人量身打造的一本留学指南书，囊括了大量丰富多彩的第一手的留学生活经验，包括如何申请大学、考试、居留等问题，怎样寻求住宿、网络、通信、社会医疗保险等...
王淑俐著2015 年出版179 页ISBN：9787533465513
本书从作者的实际教学案例出发，总结了丰富的教学经验，为想在教学领域有一番作为却又对教育学生感到无力的教师提供了生动丰富的“备课笔记”，促进有助于提高教师们的教学积极性的教师教学技能的发展，培养学生学...
（法）帕特里克·莫迪亚诺著2018 年出版121 页ISBN：9787020145539
《我们人生开始时》是一部剧本。让是剧院的孩子，出生在一间剧院的化妆室里，打小在那里玩弹子，放学在那里做作业。多米尼克只有在舞台上才能畅快呼吸，她对拉辛的戏剧烂熟于心。他们对剧院有天然的归依感，他们在深...
孙云晓著2007 年出版287 页ISBN：7534379288
“教育从尊重开始”是孙云晓重要教育理念之一。本书是作者作为教育专家教育自己孩子的自述体作品，全面阐述了“好的关系胜过许多教育”、“无批评教育是等伪教育”、“没有惩罚的教育是不完整的教育”等现代...
