(美)William R.Stanek著;王悦亲,刘春译2001 年出版413 页ISBN:7302014027
(英)特纳著;林岱译2004 年出版229 页ISBN:731303590X
本书为英汉对照管理袖珍手册之一,从管理的角度介绍客户关系管理。
黄胜编著2000 年出版460 页ISBN:7541813753
本书从成千上万个商战实例中精选出数百个典型,深入浅出地阐述了发财致富的道理和方法,清晰明了地揭示出这些奇谋良策的精髓所在。
(英)John Townsend著;童勇译;Phil Hailstone图2003 年出版179 页ISBN:7313031904