（美）维恩兹威格著；周晶译2012 年出版125 页ISBN：9787545415605
金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册，读者可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。本书重点讲述了：金爵曼之道的五要素法，提供一流报务的.....
高春生，赵红月，司丽芳著2012 年出版190 页ISBN：9787534955013
本书内容提要：随着水产养殖业的迅猛发展，我国已成为世界上水产养殖大国，水产养殖产量在整个渔业总产量中占较大的比重。然而近年来，烂鳃病、肠炎病、水霉病、指环虫病、锚头鳋病、肝病等淡水常规鱼类疾病频发以...
姜玲，贺湘辉主编2007 年出版155 页ISBN：9787807284857
1981年因“他的作品具有广阔的视野、丰富的幻想和艺术力量”获诺贝尔学奖。“卡内蒂，这位萍踪不定的世界作家有自已的故乡，这就是德语。”“人们应该把卡内蒂的自传体作品看成他创作的一个高峰。……二十世纪...
潘秀宝，戈丹主编2010 年出版107 页ISBN：9787538163704
为深入分析风险点与营销业务环节的关系，以营销标准化建设为载体，将营销安全风险防范措施落到实处，实现“可控”“能控”“在控”，营销部门根据国家电网公司相关要求，从供用电安全、电费安全、现场作业安全、供用...
（美）戴维·丹尼尔斯，（美）弗吉尼亚·普赖斯著；程艮译2012 年出版175 页ISBN：9787508635521
本书是九型人格理论的创始人、美国斯坦福大学心理学教授戴维·丹尼尔斯在该领域的传世经典之作。他与著名性格分析专家弗吉尼亚·普赖斯通过历时七年的精心研究，开发出这套九型人格的“五步测试法”。九型人...
曹生龙编著2013 年出版471 页ISBN：9787112145010
本书主要介绍预制异形混凝土涵管的设计、制造工艺及产品应用特点。具体包括五部分内容：异形混凝土涵管的管型及管型设计方法、异形混凝土涵管的结构计算方法、生产水泥制品的混凝土知识、生产异形混凝土涵管...
骆剑锋，林常亮编著2012 年出版324 页ISBN：9787302291350
本书是一本针对初学者最新Mac OS 10.7 Lion完全学习手册。它从苹果操作系统的特色谈起，引导用户认识全新的Mac OS X 10.7系统，并一步步掌握其使用方法及设置技巧，慢慢从新手成长为熟练用户。在此基础上，本书分...
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511
在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
水晶石数字场景部编著2013 年出版359 页ISBN：9787115327512
本书主要通过实例教学的形式介绍用3ds Max制作建筑模型的方法、技巧和规范。全书共12章，其中第1章至第3章为建筑模型的基础知识及贴图资源采集，第4章至第10章为各类模型制作案例及相应规范，第11章至第12章为建...
