李保初，吴明芳主编2006 年出版530 页ISBN：7507518698
随着社会的发展和进步，应用文的使用和写作越来越频繁，要求越来越高，对此，近来国家机关和企事业单位又招聘了不少工作人员，很多人员对公文的写作不甚熟悉，需要一本权威性的工具书。...
梅雨霖，梅薇薇编著2010 年出版222 页ISBN：9787508397900
本书以电网企业客服工作人员为主体，以能力训练为导向，以心理行为理论为基础，立足于优化服务，较系统、完整地介绍了沟通艺术的入门途径，既有精辟的理论，又有务实的方法，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服......
深圳市律师协会民事法律业务委员会编2012 年出版193 页ISBN：9787511834812
本书对律师参与调解的方法和技巧进行了系统论述，并对实务中的案件进行分类解析，讲解全面、实用性强。
