田友龙，孙曙光著2015 年出版200 页ISBN：9787115382863
市场已经发生转变，传统的营销方式遭到巨大挑战，效果开始大打折扣。《突破营销困局》用辛辣的笔调剖析传统企业营销误区，呼吁企业回归营销本质：为顾客创造价值，回归产品基本面，重塑商业模式，构建和谐共生的生态......
姚山季，王永贵著2013 年出版226 页ISBN：9787310044009
本书主要介绍顾客参与、关系嵌入和新产品开发绩效的维度界定， 顾客参与、新产品开发绩效、关系嵌入和新产品开发绩效之间的差异化影响，顾客参与通过关系嵌入影响新产品开发绩效的机制。提出相应直接效应和中...
（新西兰）理查德·W. 布坎南（Richard W. Buchanan）著；吴溪译2003 年出版318 页ISBN：7111112024
《顾客关怀：清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统，强调了所有组织运作的关键领域，并从实战的立场出发，解释了组织如何改善其市场营销，如何终结那些毁灭客户服务、公司，以及如何保住自己饭.....
（美）沃麦克（Womack，J.P.），（美）琼斯（Jones，D.T.）著；张文杰等译2006 年出版232 页ISBN：7111199138
精益消费有六个原则：能够完全解决我的问题；不会浪费我的时间；为我准备好我想要的东西；在我需要的地方提供价值；在我需要的时候提供价值；在解决问题时减少我的决策选择。将其与精益供应结合，将从大批量进化到精......
彭家敏，谢礼珊著2015 年出版214 页ISBN：9787302414070
本书把组织行为学的研究与市场营销学的研究相结合，从员工与顾客互动的视角研究一线员工顾客需求知识的内涵、测量、影响因素与作用机制，为学术界从员工角度研究营销问题进行了有意义的探讨。研究成果为服务型...
（美）哈利·沃什伯恩（HarryWashburn），（美）金堡·瓦里斯（KimWallace）著2008 年出版224 页ISBN：9787040185553
对于销售人员来说，如果能够读懂顾客购买产品的真正动机，就有可能获得巨大的成功。本书作者基于20余年供职于世界级大公司的实践经验，提出了一套颠覆传统的销售技巧，教会销售员如何发现、鉴别、解读不同顾客的“...
（美）乔·瓦伊塔尔（JoeVitale）著2014 年出版232 页ISBN：9787565706714
本书介绍了菲尼尔斯·泰勒·巴纳姆的营销策略。在其传奇的一生中，他办过马戏团、做过演讲、买下过博物馆，破产过，又东山再起，堪称他那个时代的传奇人物。经由介绍他的经历，可以了解营销的真谛。书中介绍了巴纳姆...
赵文军编著2003 年出版499 页ISBN：7506425777
当广告使顾客的感觉越来越麻木时，促销方面力量也会越来越弱小。明智的经营者已经意识到，与其如此，还不如把广告费直接用于与顾客建立长久的关系方面来呢？作为新时期的企业，应把产品放在一边，去研究顾客的需求。.....
徐兵编著2001 年出版87 页ISBN：7810770985
本书是针对全国硕士研究生数学入学考试中常见的高等数学的基本概念、基本性质，结合相关试题而编写的，以是非题形式出现。书中不仅解说了例题的正确与否，也给出了相关分析或反例。在大部分题目说明中，列举了近年...
导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例
王宏编著2010 年出版243 页ISBN：9787115228529
本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景，详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为导购促销人员自我提升沟...
