杨兴文；杨靖著2012 年出版250 页ISBN：9787512331150
本书全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理，从流程目标管理、流程组织管理、流程图设计、流程的标准化、流程结果预测、流程资源管理、流程节点控制、流程绩效评估、持续的流程改善等9个方面选...
（美）约翰·马丁格著；张辉，芦鹏，邹晶译2012 年出版442 页ISBN：9787501199976
本书是一部系统地研究在执法过程中如何使用线人管理控制线人的专著。线人的使用是一个常规的搜集情报的方法，历史也很悠久。当然在线人的使用中也长期存在着很多的争议。执法中使用线人面临的挑战是如何有效...
