遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422
本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
工业和信息化蓝皮书 世界网络安全发展报告 2015-2016版
洪京一主编2016 年出版310 页ISBN：9787509788707
《世界网络安全发展报告（2015～2016）》详细阐述了世界主要国家和地区信息安全政策与措施，密切跟踪国内外网络安全领域技术动向与产业发展状况，全面、深入分析了世界网络安全领域的发展态势与特征。 工业和信息化...
2003 年出版23 页ISBN：7539123893
在少年儿童成长过程中，通过读书来开发智力、启迪心灵无疑是一种有益的方式。应该说，与书为伴的日子是幸福的。但是面对市场上琳琅满目的图书，如何去选择，也是一个很让人作难的事情。因为每种书都各有特色都让人...
卢天健，辛锋先著2012 年出版229 页ISBN：9787030304285
本书的内容主要包括：第一部分，双板空腔结构声振耦合特性理论与实验研究，主要针对高速机车、大型客机及高档居民楼上所采用的双层玻璃窗及双层壳体结构的声振耦合特性开展理论与实验研究；第二部分，外部流场作用下...
本册主编常青等2002 年出版208 页ISBN：7801601378
本套书在栏目设置上，主要体现了循序渐进的特点。每本书内容分为两篇：：“基础篇”和“综合应用篇”（高中为“3+X”综合应用篇）。“基础篇”中的每节又分为“知识点精析与应用”、“视野拓展”两个栏目。其中“知...
郭冬梅，张笑宇著2016 年出版149 页ISBN：9787511628626
该著作嵌入我校农学院国家自然科学基金课题“硅酸钠提高马铃薯黑痣病抗性相关基因功能分析”，利用中国知网（CNKI）数据库和科学引文索引（SCI）数据库，检索国内外马铃薯黑痣病研究文献，从文献信息学的角度并采用计......
观大势 谋大局 出大策 国家发展和改革委员会经济研究所获奖成果集 1975-2015
国家发展和改革委员会经济研究所编著2015 年出版510 页ISBN：7518202220
国家发展改革委经济研究所是研究国民经济发展战略、体制改革、宏观调控、经济监管的理论、政策和方法的综合性科研机构。经济研究所成立于1975年10月，经济研究所自成立以来，主要根据国务院及发展改革委（原国家...
（美）约翰·伊肯伯里著；赵明昊译2013 年出版316 页ISBN：9787208115446
本书作者约翰·伊肯伯里（G. John Ikenberry）认为，美国所主导的自由国际秩序并不会消失，国际秩序危机的深层次原因其实是权力危机，也即在自由国际秩序内大国对于角色、权利以及权力的争夺。为此，作者对国际秩序进...
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》编写组编2015 年出版305 页ISBN：9787040432022
《(2015年)马克思主义理论研究和建设工程重点教材:毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(修订版)》分为12章：第一章马克思主义中国化两大理论成果；第二章新民主主义革命理论；第三章社会主义改造理论；第四...
（美）凯罗米里斯，（美）哈伯著2015 年出版513 页ISBN：9787508653549
本书运用多国历史，分析了一国国内各政治力量博弈如何影响银行业乃至整个金融体系的架构和金融机构的行为，为我们了解金融体系的运行机制，减少金融危机，促进金融稳定提供了极为有益且独特的视角。堪称迄今为止对...
