郭世闻编著2005 年出版280 页ISBN：7502826742
本书介绍企业管理中的20个工具，分别以企业分析诊断、企业核心竞争力、提升企业内部驱动力、增强市场掌控力、追求卓越管理等五大部分展开。...
（美）李拉尼尔著2012 年出版420 页ISBN：9787115282835
本书不仅讲解了数字合成需要的关键知识点，并且举例说明这些知识点的应用，同时讲解具体的软件操作方法。另外，书中针对每一个知识点都对有名的业内人士进行了访谈，便于读者了解大师是怎么运用这些知识的。...
李祎编著2011 年出版299 页ISBN：9787511904447
《客服管理工具箱》是一本为客户服务部门精心编制的规范化管理指南。本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效...
柳中冈著2005 年出版144 页ISBN：7302116776
本书是作者20多年来应用ERP实务经验与大量学理研究的结晶。从企业高层主管的角度出发，深入浅出地解说了ERP的本质与作用。是一本协助企业管理者“了解ERP，上好ERP，用好ERP”不可多得的参考书。...
