何祖敏主编2001 年出版568 页ISBN：7218037100
本书介绍了酒店员工的素质要求，前厅、客房、餐饮、商场、休闲娱乐、安全、动力部门的管理与服务等内容。
周游编著2007 年出版342 页ISBN：9787307058040
本书论述了医院如何利用现代营销手段推进服务的理论和方法。
王昱培编著2012 年出版205 页ISBN：9787504478283
本书详细介绍了：应该如何从个人的言谈举止和穿着打扮等细节入手，养成讲文明、懂礼仪的良好行为习惯，对于生活和工作中各种礼仪进行阐述。也对失礼和避免失礼提出注意事项。本书通俗易懂、可读性强。...
李旭旦，吴文艳主编2009 年出版309 页ISBN：9787562825753
本书从传统招聘的基础出发、结合了胜任素质模型的应用，梳理了科学的招聘管理流程、分析了专业的管理技术、介绍了信息化的辅助管理功能，为现代组织的员工招聘提供了清晰的管理体系和实用方法。...
唐华山著2012 年出版294 页ISBN：9787115287342
本书为读者揭示了员工行动背后真正的动力源泉，通过36个章节归纳了尊重、赞美、荣誉、兴趣、活动、危机等能带给员工强大行动力的非物质激励手段。使用这些激励手段，管理者既可以节约激励成本，又能大大提高激励...
（美）埃丽卡·安德森著；肖辉，丁莉译2007 年出版222 页ISBN：7544504417
在本书中，你将了解到管理者如何通过对员工的投资而保持竞争中的领先地位，你会发现倾听是最强大的资产，你所知道的有关面试的一切都是错误的。...
田辉主编；李晓婷副主编2015 年出版242 页ISBN：9787309112467
本书基于员工关系管理的整个过程，设计了11个教学项目。包括：员工关系管理基础、规章制度管理、招聘录用管理、员工纪律管理、员工异动管理、员工信息管理、保密竞业管理、人事外包和劳务派遣、员工满意度管理...
