书籍介绍
本书为电大教材，内容为：日常生活中的交际活动，多元文化工作环境中的交际，写作技巧，备忘录和电子邮件的写作，给客户和顾客的信函，商务报告的写作，技术文件的写作，图适和视觉辅助手段的应用，与客户的交流，非言语交流，演示与会议，求职。
图书目录
Chapter 7
Chapter 8 Developing and Using Graphic and Visual Aids 38
Chapter 9 Communicating with Customers 70
Chapter 10 Nonverbal Communication 104
Chapter 11 Presentations and Meetings 134
Chapter 12 Getting Your Job 162
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