完整性 Quality for the 21st centuryPDF电子书下载

本书作者提出了“完整性”21世纪的组织质量成功的秘密，还提出了“生活的完整性”概念。作者指出：“财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织的灵魂。他们是一个整体，不可分割，这就是我所谓的完整性。”

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第1章 完整性与“百夫长” 1

第2章 完整性的三项原则 13

第3章 成功的员工 31

第4章 成功的客户 51

第5章 成功的供应商 69

第6章 完整性组织评估表 83

第7章 “我行我素”的管理模式 101

第8章 百夫长的时代 117

第9章 完整性原则的适用：真实与ShoeFast公司 133

第10章 真实与质量 149

第11章 百夫长的生活：沟通 165

第12章 百夫长的生活：培训管理层 191

第13章 百夫长的生活：“非营利”政策 211

第14章 完整性的应用：形势 223

第15章 完整性的应用：产品 245

第16章 个人生活的完整性 269

第17章 百夫长的事业 279

译后记 285

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