面向公共服务的中国政务信息化发展报告PDF电子书下载

本报告从公众需求的视角出发，以百姓生活事情作为描述方式，对中国36个城市面向公共服务的政务信息化发展现水平进行研判。本报告由总论和专题两个部分。总论部分概述了贴近百姓生活的政府在线公共服务的现状，基于18个生活事件开展了定量评价，探讨了提高服务水平的路径，展望了其未来导向。专题篇围绕贴近百姓生活的生活事件，分别从政府门户网站的可访问性、信息公开、一站式服务以及政务微博四个视角对政府在线公共服务进行了定性分析和定量评估。

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总论篇 3

贴近百姓生活的政府在线公共服务&孙宇 符绍宏 3

基于生活事件的政府在线公共服务评估&耿骞 杜晓 周晓分 25

专题篇 57

基于生活事件的政府网站可访问性研究&靖培栋 黄崑 赵丽春 白雅楠 郑琳 张路路 57

基于生活事件的政府信息公开评估&陈翀 潘京华 黄连恩（北京大学） 罗鹏程 100

基于生活事件的政府网站一站式服务评估&黄国彬 肖明 王凤暄 曾艳 胡刚 孔成果 郑琳 127

基于生活事件的政务微博评估&刘晓娟 尤斌 张爱芸 杨英伦 王昊贤 165

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