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- 《优异顾客服务技巧》英国市场协会 1998
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- 《电子顾客互动对电子商务物流服务顾客购买意愿的影响研究》魏斐翡著 2018
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- 《考虑顾客行为的服务产品设计方法研究》樊治平，于超著 2016
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- 《旅游新业态下顾客参与与顾客忠诚 基于服务个人价值视角》吴慧著 2018
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出版社其它书籍
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- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16623-1996 压配式实心轮胎=Pressed-on solid tyres》 2222
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- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16622-1996 压配式实心轮胎系列=Series of pressed-on solid tyres》 2222
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- 《碧血丹心：哈尔滨人民抗日斗争》周淑珍著 1995
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- 《黑龙江省·哈尔滨外商投资顾问》毕英武主编 1993
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