书籍介绍
图书目录
第一章用户体验与人类学 1
第一节 从传统调研到用户体验 1
第二节 中国用户体验的发展 8
第三节 当代中国用户体验设计流程 12
第四节 用户体验与人种志 21
第五节 田野调查 26
第六节 基于人种志的螺旋模型 30
第七节 精确度与开放性 35
第二章上海地铁的人种志调研 41
第一节 界定课题阶段 41
第二节 收集素材阶段 50
第三节 参与性观察与非参与性观察 53
第四节 非结构化访谈法 64
第五节 自我陈述法与案例分析 69
第六节 实验法及其他 75
第七节 分析数据阶段 86
第八节 整理环节与流程 89
第九节 寻找动机与需求 101
第十节 建立需求层次模型 114
第十一节 环节与需求分析的相关性 126
第十二节 分析使用者评价因子 132
第十三节 深描、故事与痛点 145
第三章全球地铁案例与分析 161
第一节 全球地铁导向设计案例与分析 161
第二节 全球地铁室内设计案例与分析 177
第三节 全球地铁体验设计案例与分析 198
第四节 全球地铁工业设计案例与分析 213
第五节 全球地铁综合设计案例与分析 223
参考文献 236
索引 237
致谢 239
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