第一章 培养魅力口才的基本技巧 2
克服人性中的弱点 2
借别人的经验提升自己的勇气 5
明确并记住自己的目标 8
树立成功的信念 12
积极的心理暗示 16
培养自信心 20
拥有坚强的意志力 23
第二章 成为说话高手的几种方式 28
让对方多说话 28
不要和别人争论 33
勇敢地承认自己的错误 37
牢记他人的名字 41
第三章 培养社交口才的方法 46
实现有效交谈很重要 46
什么场合说什么话 49
根据听众决定说话策略 53
话要说到点子上 58
要把握说话的分寸 61
别光顾自己说 68
说的话要引人入胜 68
第四章 修炼职场沟通能力的诀窍 74
讲话的方式很重要 74
与下属沟通要讲艺术 76
指正别人错误的方法 83
如何批评不会引起怨恨 83
面试时的交谈技巧 88
和领导交流是一门学问 93
与同事交流的技巧 97
第五章 经营美满婚姻的秘诀 102
婚姻生活切忌唠叨不休 102
人别用沉默折磨女人 106
永远不要用强迫的语言 111
经常谈心可可以滋养婚姻 115
用鼓励代替指责和批评 119
第六章 让你的演讲令人难以忘怀 126
当众说话的方法和技巧 126
如何克服怯场 131
如何发表即兴讲话 137
成功演讲的方法 143
演讲口才要素 146
演讲过程中的应变技巧 150
第七章 如何展开一场高效谈判 156
谈判要讲究策略 156
必要的时候可以妥协退让 160
谈判中的礼貌用语和禁忌 165
把握谈判中的陈述技巧 169
在谈判中应该适当地提问 173
谈判中如何拒绝 177
适当地运用说服的技巧 181
第八章 提高有效沟通的能力 186
善于倾听别人说话 186
从双方投机的话题谈起 191
掌握应对抱怨的技巧 195
用请求而不用命令 199
批评也要讲艺术 203
冷静地处理冲突 208
第九章 学会更好地说服他人 214
避免与对方争论 214
间接地指出对方的错误 219
努力让对方客观地认识事物 222
让对方以愉悦的心情与你交谈 228
让对方觉得那是他的主意 232
没有人乐意受人指使 236
获取对方的信任 241
