书籍介绍
图书目录
第一章 网络时代的舆情管理 1
第一节 舆情的定义 1
第二节 我国舆情的发展阶段 6
第三节 作为舆情产业基础的网络社会 11
第四节 网络舆情对社会的影响及管理的必要性 18
第二章 思想准备：舆情决策思维 30
第一节 舆情决策思维的重要性 30
第二节 舆情决策思维的基本内涵 33
第三节 舆情决策思维的常见误区 37
第三章 工具积累：舆情数据价值挖掘 42
第一节 认识数据 42
第二节 数据管理 47
第三节 数据分析 56
第四节 数据源管理 66
第五节 数据价值应用 72
第四章 人员架构：舆情管理团队建设 81
第一节 舆情管理团队构建 81
第二节 舆情管理团队业务能力的提升 90
第三节 建立新闻发言人制度 94
第五章 舆情风险管理 106
第一节 舆情风险的判定 106
第二节 舆情风险前置评估机制 112
第三节 舆情三体联动机制 114
第四节 网络舆情风险管理的方法 117
第五节 舆情裂痕治理机制 133
第六节 网络社会舆情治理体系建构 142
第六章 舆情危机应对方法 149
第一节 态度至上 149
第二节 迅速回应 153
第三节 明确取舍 158
第四节 舆情博弈 162
第五节 辩证管理 166
第六节 “法理情”兼顾 170
参考文献 175
后记 179
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