1.留住IT精神:“以人为本”的信息管理&托马斯·H·达文波特 1
2.信息技术和CEO:不再需要授权了吗?&编者 34
3.信息技术的外包:适应性和控制性的最大化&玛丽·C·拉西蒂 莱斯利·P·威尔科克斯 戴维·F·菲尼 53
4.信息技术的外包:英国石油公司的竞争策略&约翰·克罗斯 77
5.大陆银行是如何外包其“皇冠上的明珠”的?&理查德·L·休伯 99
6.网络化管理&斯蒂芬·H·黑克尔 理查德·L·诺兰 120
7.将公司置于企业系统&托马斯·H·达文波特 144
8.2000年及以后的联系与控制&理查德·L·诺兰 168