第一章 在高度协作的世界，沟通为王 2
1 说话之前，先在大脑里过一遍 2
2 有价值的话，才值得倾听 8
3 对有争议的话题，请绕道而行 13
4 抢话的人堵死的是自己的路 17
5 只有不敢发声的人才会成为出气筒 21
6 站在对方的立场，离成功更近 26
7 请注意，调动别人的情绪 30
8 “哗众”必定“失宠” 35
第二章 技巧90：一开口就赢 42
1 千万不要只说“我” 42
2 抓住好奇心，你的话就说对了 47
3 投其所好，找到他的兴趣点 52
4 好话说得太过，也会腻死人 56
5 在合适的场合，对着合适的人说合适的话 60
6 说话时，不要忘了加上标点 65
7 拒绝的艺术：没人会喜欢直肠子 69
8 谈话时，不要忘了顺势追问 74
第三章 谁掌控了情绪，谁就拥有了话语权 74
1 再多的风度也会被愤怒带走 80
2 杀死生活的往往是你的抱怨 85
3 针锋相对，只能两败俱伤 91
4 保持镇定才能把握先机 98
5 你的敏感会让别人不知所措 103
6 反对他人并不意味着拒绝沟通 108
7 批评伤感情，赞美暖人心 113
第四章 少说的艺术和不说的秘密 120
1 再多的机会也不会留给一个话痨 120
2 如果不了解，请闭嘴！ 125
3 当谣言来临时，要逃得比谁都要快 129
4 在背后说别人的坏话是对自己最大的侮辱 134
5 过多的口头禅就是废话 138
6 随意插话的人，往往也会断绝自己表达的机会 143
7 蜻蜓点水也是一种说话技巧 147
8 不必明说的话才是富有智慧的话 151
第五章 外圆内方：你所不了解的那些生活潜规则 151
1 只有变色龙才能左右逢源 156
2 重要的话不要自己全说了 161
3 假借他人之口，说出心中之言 165
4 没有说错话的老板，只有不会说话的员工 170
5 虎狼环伺中的伪装哲学 175
6 不要轻易成为第一个开口说话的人 179
7 真话有时候还比不上一句善意的谎言 183
第六章 你是什么样的人，取决于你说了什么样的话 183
1 自信的态度是语言的灵魂 188
2 言之有礼，为自己加分 193
3 平易近人，他人才会亲近你 198
4 幽默之道，人人可为 203
5 诺言比荣誉和金钱更宝贵 209
6 高尚让话语生香 213
7 开口说得巧，一句顶万句 217
第七章 慧心妙语：说话是一种人生境界 217
1 聪明人更要会说糊涂话 222
2 柔婉的话，才最具说服力 227
3 君子气度，有理也要退三分 231
4 说反话也是一门艺术 235
5 出语留余地，七分给自己 239
6 说话是个人风格的自我展示 244
7 舌灿莲花不如言简情真 248
