旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究 基于汶川大地震 上PDF电子书下载

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第一部分 汶川大地震前后的四川旅游情况 1

1.地震前旅游业发展情况 3

1.1四川省旅游业发展情况 3

1.1.1四川旅游发展速度快 3

1.1.2四川旅游资源富集多样 4

1.1.3四川旅游设施完善 9

1.2地震受灾区灾前旅游发展情况 12

1.2.1 6个市州灾前旅游发展良好 13

1.2.2 6个市州旅游资源富集 15

1.2.3 6个市州旅游设施完善 15

2.地震后旅游业受损情况 17

2.1四川省旅游业受损情况 17

2.2灾区旅游业受损情况 19

2.3旅游业是灾后重建的先导产业 20

第二部分 灾后旅游意愿影响因素研究 23

3.绪论 25

3.1研究背景与问题 25

3.1.1实践背景 25

3.1.2理论背景 28

3.2研究目标 30

3.2.1研究界定 30

3.2.2问题提出 32

3.2.3研究目标 33

3.3研究意义 34

3.3.1理论意义 34

3.3.2实践意义 34

3.4研究方法 34

3.5研究内容与框架 35

3.5.1研究内容 35

3.5.2研究框架 35

4.灾害型旅游危机研究 37

4.1旅游危机 37

4.1.1旅游危机的定义与分类 37

4.1.2旅游危机的特征 42

4.1.3旅游危机对旅游者的影响 43

4.2灾害型旅游危机 44

4.2.1对灾害型旅游危机的概念辨析 44

4.2.2灾害型旅游危机的特征 45

4.3旅游危机管理 46

4.3.1危机管理的定义与模型 46

4.3.2旅游危机管理模型 49

5.旅游意愿相关理论 53

5.1购买意愿理论 53

5.1.1购买意愿的定义 53

5.1.2购买意愿与购买行为的关系 53

5.1.3购买意愿的影响因素 53

5.2旅游决策理论 55

5.2.1旅游决策定义 55

5.2.2旅游决策与购买意愿的关系 55

5.2.3旅游决策的影响因素 55

6.基于计划行为理论的影响因素研究 57

6.1计划行为理论研究 57

6.2研究思路 58

6.3研究设计 58

6.3.1灾后旅游意愿影响因素假定 58

6.3.2变量测量 60

6.3.3样本获取 60

6.4研究分析 61

6.4.1样本描述 61

6.4.2因子分析 61

6.4.3聚类分析 62

6.4.4回归分析 63

6.5研究结论 63

6.5.1灾后旅游意愿影响因素确定 64

6.5.2影响因素对不同游客的差异性 64

6.5.3影响因素对旅游意愿影响程度 64

6.6本章总结 65

7.基于游客流失原因的影响因素研究 66

7.1研究思路 66

7.2灾后游客流失原因的实证研究 66

7.2.1研究设计 66

7.2.2研究分析 71

7.2.3信度和效度检验 74

7.2.4研究结论 76

7.3灾后游客流失原因与旅游意愿关系研究 76

7.3.1研究设计 76

7.3.2研究分析 78

7.3.3研究结论 80

7.4本章总结 81

8.灾后交通成本对旅游意愿影响研究 83

8.1研究目的 83

8.1.1研究结论回顾 83

8.1.2旅游需求影响因素 83

8.1.3价格促销策略研究 84

8.1.4交通对旅游的影响研究 85

8.1.5灾后交通情况 85

8.1.6小结 86

8.2研究内容与思路 87

8.2.1研究内容和关键学术探究 87

8.2.2研究思路 87

8.3数据概况 88

8.3.1问卷设计 88

8.3.2样本获取 88

8.3.3调查的旅游目的地选取 88

8.3.4样本描述 89

8.4灾后交通成本对不同游客旅游意愿的影响研究 90

8.4.1交通成本界定 90

8.4.2研究设计 98

8.4.3研究分析 103

8.4.4研究结论 106

8.5游客对灾后交通方式的价值评估研究 106

8.5.1价值评估法 106

8.5.2研究设计 116

8.5.3研究分析 119

8.5.4研究结论 121

8.6不同假想基线情景对灾后旅游意愿影响研究 121

8.6.1锚定效应 121

8.6.2研究设计 126

8.6.3研究分析 130

8.7交通方式选择的偏好逆转现象研究 131

8.7.1偏好逆转现象研究综述 131

8.7.2研究设计 134

8.7.3实验分析 136

8.7.4研究结论 137

8.8本章总结 137

8.8.1研究结论 137

8.8.2研究意义与不足之处 139

9.总结与展望 140

9.1研究总结 140

9.1.1灾后旅游意愿影响因素研究总结 140

9.1.2交通成本对旅游意愿影响研究总结 142

9.2实践启示 143

9.2.1严重自然灾害后应采取多种策略恢复旅游 143

9.2.2对不同细分市场采取侧重不同的营销策略 144

9.2.3对不同的恢复阶段采取侧重不同的营销策略 144

9.3研究的局限与展望 144

9.3.1研究的局限 144

9.3.2研究的展望 145

第三部分 灾后旅游意愿综合影响模型研究 147

10.绪论 149

10.1研究背景 149

10.1.1实践背景 149

10.1.2理论背景 150

10.2灾后旅游意愿影响因素研究成果回顾 151

10.2.1研究概述 151

10.2.2研究结论 152

10.3问题提出与研究目标 153

10.3.1问题提出 153

10.3.2研究目标 153

10.3.3风险认知、目的地形象感知、熟悉度概念界定 153

10.3.4灾后风险认知、目的地形象感知与熟悉度对旅游意愿的影响 154

10.4研究意义 156

10.4.1理论意义 156

10.4.2实践意义 157

10.5研究方法与技术路线 157

10.5.1研究方法 157

10.5.2技术路线 158

10.6研究内容与框架 159

10.6.1研究内容 159

10.6.2研究框架 160

11.灾后旅游意愿相关理论文献综述 162

11.1自然灾害特征理论 162

11.1.1地震灾害特征 162

11.1.2地震代表的链式灾害种类与旅游意愿 163

11.1.3地震代表的无逃生灾害与旅游意愿 164

11.2旅游危机研究 165

11.2.1旅游危机的研究界定与分类 165

11.2.2旅游危机研究的理论基础 169

11.2.3不同危机中旅游意愿受影响的区别 170

11.2.4旅游危机管理研究 171

11.3购买意愿理论 173

11.3.1旅游意愿与旅游行为的关系 173

11.3.2购买意愿的影响因素 173

11.4旅游决策研究 174

11.4.1旅游决策与旅游意愿的关系 174

11.4.2旅游决策的影响因素 174

11.5游客风险认知理论 175

11.5.1游客风险认知的定义 175

11.5.2灾后游客风险认知的内容 176

11.5.3灾后游客风险认知与旅游意愿的关系 179

11.5.4灾后游客风险认知的影响因素 180

11.6目的地形象感知研究 181

11.6.1目的地形象感知定义 181

11.6.2目的地形象感知内容 182

11.6.3目的地形象感知与旅游意愿的关系 186

11.6.4目的地形象感知的影响因素 187

11.7熟悉度研究 189

11.7.1定义和内容 189

11.7.2熟悉度和灾后风险认知的关系 189

11.7.3熟悉度和目的地形象感知的关系 190

11.7.4熟悉度和旅游意愿的关系 190

11.8文献小结 190

11.8.1针对严重自然灾害构建游客灾后风险认知量表的必要性 190

11.8.2构建普适于灾后目的地的形象感知量表必要性 190

11.8.3构建灾后风险认知、目的地形象感知和熟悉度对旅游意愿影响的必要性 191

12.测量维度研究 192

12.1研究思路 192

12.2灾后风险认知、目的地形象感知测量维度的文献研究 193

12.2.1灾后风险认知测量维度的文献研究 193

12.2.2目的地形象感知测量维度的文献研究 194

12.3测量条款的开发 196

12.3.1实地访谈 196

12.3.2开发前测问卷 197

12.3.3测项纯化 200

12.4样本获取 207

12.5探索性因子分析 208

12.5.1灾后风险认知探索性因子分析 208

12.5.2目的地形象感知的探索性因子分析 211

12.6灾后风险认知的验证性因子分析 213

12.6.1低阶验证性因子分析整体拟合指数结果 214

12.6.2低阶模型的整体拟合度评价 216

12.6.3高阶验证性分析整合指数结果 217

12.6.4高阶模型的整体拟合度评价 219

12.6.5测量条款的信度和效度分析 219

12.7目的地形象感知的验证性因子分析 221

12.7.1低阶验证性因子分析整体拟合指数结果 221

12.7.2低阶模型的整体拟合度评价 222

12.7.3高阶验证性分析整合指数结果 223

12.7.4高阶模型的整体拟合度评价 224

12.7.5测量条款的信度和效度分析 225

12.8研究结论 227

13.综合影响模型研究 229

13.1研究设计 229

13.1.1研究假设 229

13.1.2概念模型与假设 231

13.1.3测量条款 233

13.1.4样本获取 235

13.2研究分析 236

13.2.1样本描述 236

13.2.2数据质量分析 238

13.3结构模型的分析结果与理论假设验证 240

13.3.1高阶因子模型的结果和验证 240

13.3.2低阶因子模型的结果和验证 242

13.4研究结论 247

14.结论与展望 250

14.1研究结论 250

14.1.1研究概述 250

14.1.2结论总结 250

14.2研究创新点 254

14.3实践意义及建议 255

14.3.1实践意义 255

14.3.2建议 256

14.4研究不足与展望 258

14.4.1样本数据的局限性 258

14.4.2人口统计变量对旅游意愿影响的调节作用 258

14.4.3加入更多中介变量探讨对旅游意愿的影响 258

附录 259

附录1《四川汶川地震灾后旅游业恢复重建规划（2008—2010）》 261

附录2四川灾区主要高速公路受损情况一览表 277

附录3四川灾区主要国省干线公路受损情况一览表 278

附录4广元市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表 279

附录5成都市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表 280

附录6德阳市极重灾区交通基础设施灾情统计表 281

附录7阿坝州极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表 282

附录8绵阳市极重灾区和重灾区交通基础设施灾情统计表 283

附录9雅安市主要重灾区交通基础设施灾情统计表 284

附录10四川旅游业历年收入概况 285

附录11九寨沟旅游调查问卷 286

附录12价格敏感顾客旅游的意愿均值统计 289

附录13价格非敏感顾客旅游的意愿均值统计 290

附录14不同假想基线情景下的顾客旅游意愿统计 291

附录15交通方式选择偏好改变的统计 292

附录16重大灾害后旅游意愿及其影响因素研究调查问卷 293

参考文献 299

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