CHAPTER1 求职面试 2
Unit 1 应聘职位的原因 2
Unit 2 自我介绍 7
Unit 3 工作经验 12
Unit 4 优点和缺点 17
Unit 5 兴趣爱好 23
Unit 6 教育背景 28
Unit 7 询问岗位职责 32
Unit 8 辞去上一份工作的原因 37
Unit 9 工作期望和职业规划 42
Unit 10 工资和津贴 47
CHAPTER2 初来乍到 54
Unit 11 认识新同事 54
Unit 12 注意事项 59
Unit 13 熟悉工作环境 65
Unit 14 培训 70
Unit 15 适应企业文化 75
Unit 16 午休时间 81
Unit 17 办公室维护 84
Unit 18 订购办公用品 89
CHAPTER3 日常办公 94
Unit 19 分配工作 94
Unit 20 项目实施中的障碍 99
Unit 21 确认工作进度 101
Unit 22 评估工作表现 109
Unit 23 设备故障 114
Unit 24 使用办公设备 118
Unit 25 处理顾客投诉 123
Unit 26 文件归档 128
Unit 27 接打电话 132
Unit 28 犯错 137
Unit 29 与上级主管谈话 142
Chapter4 同事相处 148
Unit 30 向同事学习 148
Unit 31 给予赞扬 153
Unit 32 解决矛盾和冲突 158
Unit 33 应对批评 163
Unit 34 向同事求助 169
Unit 35 感到有压力 174
Unit 36 工作条件不理想 180
CHAPTER5 公司活动 186
Unit 37 休闲娱乐 186
Unit 38 员工的生日聚会 191
Unit 39 家庭日 194
Unit 40 阅览室 199
Unit 41 休息时间 204
Unit 42 员工聚会 209
Unit 43 年终活动 214
CHAPTER6 会议 220
Unit 44 准备会议 220
Unit 45 安排和重新安排会议 226
Unit 46 预订会议室 231
Unit 47 开始会议 236
Unit 48 分享看法 241
Unit 49 同意和不同意 246
Unit 50 头脑风暴 251
Unit 51 投票表决 256
Unit 52 结束会议 261
CHAPTER7 口头报告和谈判 266
Unit 53 准备口头报告 266
Unit 54 强有力的开场白 271
Unit 55 描述趋势和图表 274
Unit 56 结束口头报告 279
Unit 57 谈判准备 283
Unit 58 提出数据或事实依据 288
Unit 59 破冰与打破僵局 293
Unit 60 你能在这一方面和我妥协吗? 298
Unit 61 成交 303
Chapter8 接待和拜访客户 310
Unit 62 邀请参观 310
Unit 63 在机场接客户 315
Unit 64 参观工厂 320
Unit 65 与客户共进晚餐 325
Unit 66 参加鸡尾酒会 330
Unit 67 预约拜访 333
Unit 68 重新安排预约 338
Unit 69 拜访目的 343
Unit 70 讨论行动方针 346
CHAPTER9 人力资源 352
Unit 71 年度评价 352
Unit 72 获得年终奖金 358
Unit 73 上班迟到与提前下班 363
Unit 74 加班 368
Unit 75 请假 373
Unit 76 升职加薪 378
Unit 77 调派海外 383
Unit 78 辞职 388
Unit 79 裁员和削减开支 393
Unit 80 退休 398