第一部分 让员工找到被重视的存在感 3
第一章 你是在和我说话吗? 3
关注是对员工最好的反馈 3
虚拟沟通中员工参与感的缺失 7
分心的代价 9
如何实践? 11
第二章 警惕“忙碌陷阱” 20
过度忙碌的领导让人敬而远之 20
我们行为背后的两大推动力 22
如何实践? 25
第三章 不做“经验主义”领导者 39
开放领导思想,扩展员工思维 39
“认知的吝啬鬼”:卡尼曼的两个思维系统 40
别让思维惯性限定了团队能力 44
如何实践? 45
第二部分 真诚:员工的精神需求 57
第四章 真诚是最好的套路 57
以诚待人的领导才值得追随 57
真诚也讲究适度原则 59
为什么有的员工不信任你? 60
如何实践? 64
第五章 洞察和挖掘他人潜力 77
用“期待”激励员工:“皮格马利翁效应” 77
如何成为“超级老板”? 80
如何实践? 84
第六章 多说无益,倾听无价 92
糟糕的倾听者 92
读懂潜在意思才能抓住员工的心 94
有效沟通产生于深度倾听 97
如何实践? 99
第三部分 激情点燃团队活力 116
第七章 你的活力能够感染他人 116
切忌用力过猛——如何巧妙传达激情 116
如何实践? 119
第八章 以情绪为引导的情感激励 127
人是情绪化的动物 127
故事是情绪的触发点 129
亚里士多德的劝说模式 131
如何实践? 132
第九章 信念的传达 144
非语言交流中,“一致”比“准确”更重要 144
如何解读肢体语言? 146
让你的信念可视化 149
如何实践? 152
第四部分 目标:让员工为自己去奋斗 165
第十章 给员工一个激动人心的目标 165
大目标、小目标和中等目标 165
参与目标性对话,成为激励力量 168
帮员工找到“为自己工作”的意义 170
如何实践? 174
第十一章 领导目标感的自我满足 184
以身作则,成为目标榜样 184
领导者目标的确立、培养和保持 188
如何实践? 190
第十二章 团队需要有勇气的领导者 199
职场环境下的勇气表达 199
领导者决策的影子效应 201
做决策是冒险的判断过程 202
如何实践? 206
结论 214
附录 225
致谢 229
关于作者 231