第一篇 典型调查案例与实施 3
案例一 稻香村店铺选址调查 3
案例二 物美超市客户满意度调查 29
案例三 淘宝网顾客消费行为调查 58
第二篇 相关知识与大赛试题 101
任务一 初识市场调查 101
任务二 成立调查部门 106
任务三 设计调查方案 111
任务四 设计调查问卷 117
任务五 开展实地调查 126
任务六 分析调查数据 138
任务七 撰写调查报告 166
第三篇 实训任务与评价 175
任务一 初识市场调查 175
任务二 成立调查小组 178
任务三 设计调查方案 182
任务四 设计调查问卷 186
任务五 开展实地调查 189
任务六 分析调查数据 192
任务七 撰写调查报告 211
附录一 各种技能证书考试对市场调查技能的要求 214
附录二 全国商科院校市场调查大赛知识赛模拟题 217
附录三 全国大学生创新创业大赛参赛作品 230
参考文献 237