谈判沟通技巧PDF电子书下载

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第一章 口中乾坤，谈判无处不在 1

谈判，和你想的不一样 1

饭局决定格局 5

谈出来的天下 10

舌尖上的兵马 15

兵不血刃的谈判术 19

砍价：生活中无处不在的谈判 23

升职加薪：与老板达成共识的沟通 27

商业交涉：贸易背后所做的博弈策略 31

第二章 说话得体，引爆气场靠沟通 35

话说得好，事才能办得顺 35

说到点子上，事半功倍 38

不是经验不靠谱，只是这世界变化快 41

没有反馈，你就不知道对方怎么想 43

第三章 摸透意图，成功的谈判从倾听开始 48

知己知彼，百战不殆 48

判断对方是否有决定权 52

换位思考更易于理解对手 54

找准成功谈判的切入点 57

少说多听：倾听是沟通的开始 60

有效倾听：听见、听清和听懂 65

倾听也要有设计 68

要听懂对方的弦外之音 71

第四章 攻克心防，把话说到对方的心坎上 76

攻心，才是说服成功的关键 76

不说超乎对方想象的事 79

像谈恋爱一样谈判 82

用幽默提升你的信任度 85

说出精准数字与信息 88

任何时候都不能踏进谈话禁区 92

正式会谈之前先来个轻松的话题 95

琢磨会话技巧，吸引对方的注意力 96

第五章 问：以问助说，沟通要学会解方程 98

不会问的人做不好沟通 98

主动提问，化被动为主动 102

问对问题，把沟通落到实处 105

第六章 说：如何说，对方才愿听 109

真诚实在，让对方听得进去 109

适当恭维，让对方听得乐意 111

分析利弊，让对方听得合理 113

别把话说得太满，给自己留点余地 116

让你悦耳的声音响在谈判场上 118

你也可以在谈判场上幽他一默 119

第七章 适度诱导，商务沟通有诀窍 121

与客户沟通的诀窍就是“推波助澜” 121

成功推销第一步：突破对方的警戒心 123

给客户好感从小事做起 124

第八章 进退玄机，准确判断让步的时机 126

如何减少让步的幅度 126

学会应对谈判僵局 129

别让谈判走进死胡同 132

识破对手的谈判伎俩 135

随时准备离开 138

第九章 电话沟通：一线万金 142

注意语调给人留下的第一印象 142

通话中别让对方不耐烦 145

如何与代接电话的人打交道 146

电话交谈中的注意事项 149

第十章 谈判策略，用战术轻松搞定对手 152

投桃报李，让对方步步登高 152

让你的对手看到利益 155

虚张声势，让对手错误决策 158

先声夺人与后发制人 161

怎样利用僵局 163

谈判制胜的技巧 164

第十一章 表面屈就，让对方感到自己赢了 168

提出夸大要求，勉强让步 168

诱导对手下定决心 171

重视谈话的结束语 174

一定要祝贺对方 177

谈妥之后别忘了告别 180

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