第一章 会说话的人容易成功 2
说话是技术也是艺术 2
说话是人际交往的前提 4
巧用妙语,缓和尴尬 7
能说会道,增强自信 9
幽默风趣的语言魅力大 14
擅长说话并非与生俱来 17
提高自身的表达能力 20
练习说话的方式千千万 23
第二章 吸收养分,厚积薄发 28
多读书,积累知识 28
多经历,丰富阅历 31
说话用词需谨慎 35
理性与感性相结合 37
有趣的话题事半功倍 39
调动知识库,快速组织语言 45
运用合适的素材 48
第三章 克服紧张,流畅说话 52
不要怯场,勇敢说话 52
克服恐惧,微笑表达 54
调整心态,战胜自卑 57
不要过分在意个人形象 60
如何与陌生人交谈 63
只要胆子大,口吃不可怕 67
不要害怕说错话 69
第四章 不说废话,一语中的 74
一句话的力量 74
话不在多,到位就灵 76
说话过多,适得其反 79
提高综合概括的能力 81
有条有理,逻辑严密 83
如何提高表达能力 86
关键时刻说关键的话 88
第五章 人际交往,要说还要听 94
倾听是一种修养 94
掌握倾听的技巧 97
用心倾听,产生共鸣 102
弦外之音用心听 105
听出重点,记在心中 108
认真倾听,以静待动 111
第六章 善用幽默,化解尴尬 116
幽默给谈话增加调味 116
巧用幽默,化解矛盾 119
恰到好处的幽默 122
幽默是一种风度 124
幽默是社交的润滑剂 127
掩饰过错不如幽默自嘲 130
注意幽默的分寸 133
如何提高幽默能力 136
第七章 如何通过肢体有效说话 140
说话时正视对方的眼睛 140
用微笑架起友谊的桥梁 143
保持适当的距离 146
学会用双耳倾听 149
触摸是一种无声的语言 152
表情语言功效大 154
第八章 把握说话的“雷区” 160
不要在他人面前夸耀自我 160
分清说话的时机和场合 163
切莫戳别人的痛处 167
巧用暗示的说话方式 170
指桑骂槐要注意场合 173
不要得理不饶人 176
不做无意义的争辩 178
如何委婉地说“不” 182