谈判上道PDF电子书下载

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第一章 冲突的本质 1

第二章 除非纷争真的发生，否则就不算是纷争 25

第三章 别以为你说的话，别人都听得懂 45

第四章 我们到底想要什么？ 69

第五章 大家一起来当间谍 93

第六章 外在冲突是内在冲突的反射 139

第七章 将负面情感转化成正面的力量 157

第八章 情爱关系 177

第九章 离婚——从痛苦到平静 203

第十章 朝九晚五的职场冲突 231

第十一章 建立良好的企业合伙关系 257

第十二章 开创并引导一场成功的会议 287

第十三章 处理商场冲突的技巧 303

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