企业X再造PDF电子书下载

作者并没有罗列出一组提供不同产品和服务的企业案例，而是为我们描绘了一张业务流程及身处其中的人们不断进行互动的网络。在这张网络里，以企业的产品或服务为主线的各个组织休戚与共。在这种情况下，从前保守商业秘密的做法已经过时了。到处充满了协作的气氛，人们拥有任何需要的信息并分享各自的观点，企业学会了： ◆创建协调机制。通过在运作方面与客户的进一步协调，在客户最需要的时候以较低的成本准确地供给产品。 ◆更加透明。向客户详尽地展示了其业务流程――这是一项在提高生产效率的同时保持竞争力的革新措施。 ◆理解客户的角色、通过与客户交谈以及倾听客户的建议，公司能比以往任何时候都更为出色地实现着客户“拉动”的价值并更为精确地发挥着业务流程的“推动”效应。 ◆不断推进X再造的进程。当公司的每一个部门都将互联网的作用发挥得淋漓尽致时，客户和公司的效率都能获得成倍的增长。 本书...

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1启动X再造进程 1

2什么是企业X再造 23

3X再造在行动——来自美国旭电公司的案例 51

4客户的拉动与流程的推动 67

5艰难的协调之路 89

6通过X再造创造价值 113

7在哪里标记“X” 135

8跨越界线 153

9时刻准备着 177

10十戒 205

11X再造在行动——来自SciQuest公司的案例 231

12X再造在行动——来自PNC银行的案例 245

后记 267

致谢 271

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