书籍介绍
本书专门针对希望学习和掌握现代商务英文信函写作技巧的读者而编写，既可以作为商务英语课程的教材，也是一本极富价值的现代商务英语信函工具书。
图书目录
第一章 概述 9
第二章 商务信函的组成部分、风格与格式 14
第三章 咨询函 43
第四章 回复函 56
第五章 申请函 73
第六章 确认函 96
第七章 投诉函 112
第八章 调解函 132
附录 158
附录一 咨询函范文 158
附录二 回复函范文 167
附录三 申请函范文 178
附录四 确认函范文 189
附录五 投诉函范文 198
附录六 调解函范文 210
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