书籍介绍
图书目录
美国零售商业管理情况 1
西尔斯公司—世界最大零售企业的发展史 10
美国西雅斯商业公司经营概况 18
美国“T G Y”商业公司经营简介 47
美国方便商店发展近况 62
美国箱合商场 64
美国超级货栈简介 65
“家庭中心”商店的蓬勃发展 66
法国百货公司概况简介 70
法国春天商店的经营管理情况 72
西欧流动售货简况 78
法国小商亭贸易概况 78
香港国货公司业务的透视 79
日本商业概况 85
三越公司的经营与管理 89
美国零售商业科学技术发展概况 95
商店服务质量及其评定 99
商店要附设对居民的服务项目 103
改善经营管理 提高服务质量 106
零售商店行政管理人员的基本条件 145
一家百货店的专业职员制度 149
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