销售谈判PDF电子书下载

本书分为四章：第一章为销售谈判的概念——介绍销售谈判的概念、特点、原则及发展趋势；第二章为销售谈判的四个要素——包括信息、力量、时间和关系；第三章为销售谈判流程——分别介绍了销售谈判前的准备、开局、中场、终局四个阶段，并相应介绍了各个阶段所对应的谈判技巧和策略；第四章为化解谈判压力的方法和策略——综合阐述了化解谈判压力的方法、销售谈判中的心态调整以及营造销售谈判的驱动力。

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第一章 销售谈判的概念 1

第一节 谈判 3

第二节 销售谈判 7

第二章 销售谈判的四个要素 15

第一节 信息 17

第二节 力量 31

第三节 时间 38

第四节 关系 43

第三章 销售谈判流程 55

第一节 销售谈判前的准备 57

第二节 开局谈判 71

第三节 中场谈判 88

第四节 终局谈判 119

第四章 化解谈判压力的方法和策略 145

第一节 销售谈判的压力点和应对策略 147

第二节 销售谈判中的心态调整 166

第三节 营造销售谈判的驱动力 173

附录 180

参考文献 184

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