书籍介绍
本书是北欧航空公司总裁卡尔森新著。通过对北欧航空公司的经营，改革等，提出了一个新概念MOT，即一线员工与客户每次接触的时刻。
图书目录
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出版社其它书籍
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- 《中华人民共和国国家标准 GB/T16623-1996 压配式实心轮胎=Pressed-on solid tyres》 2222
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- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
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