书籍介绍
本书介绍了如何更好的用语言表达自己，掌握正确的说话方式，避免因为说话不当而影响人际关系和事情的处理结果。
图书目录
第一章 考虑一下再说出口 1
第二章 千万别让负面信息左右自己 17
第三章 别人想“听”的比你想“说”的更重要 39
第四章 用别人希望的方式去沟通 57
第五章 制造尴尬局面下的交谈乐趣 80
第六章 如何成功地与魔鬼老板相处 101
第七章 怎样管理有价值又让人抓狂的员工 117
第八章 小心身体语言出卖你 126
第九章 “烂”笑话造不出好形象 142
第十章 不要在生气的时候发邮件 158
第十一章 道歉也是一门艺术 179
后记 196
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