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管理……是艺术的艺术，因为管理是智慧的组织者。 管理才能是一种成就，是通过努力达到的，而不是与生俱来的。 决策就是找出要求制定决策的条件；寻找、拟定和分析可能的行动方案；选择特定的行动方案。要对经营过程从本质上进行重新思考和大胆的重新设计，使衡量工作的重要指标——成本、质量、服务和速度等获得巨大飞跃。 企业的宗旨和任务必须转化为目标，管理者必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的完成。

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